1. Mistä saan lisätietoa retriiteistä? Onko kurssille vielä tilaa? Voinko varata yhden tai kahden hengen huoneen? Entä ottaa lemmikin mukaan?
VASTAUS: Löydät kaikki retriittimme sisältötietoineen osoitteesta www.villamandala.fi/tapahtumat. Emme harmi kyllä voi etukäteen antaa tietoa tulevista retriiteistä, vaan näet tapahtumat päivitettynä aina sivuiltamme. Niin kauan kuin voit varata varausjärjestelmästä paikan retriitille tai kurssille, sillä on tilaa. Tervetuloa kylään!
Voit valita ilmoittautumisen yhteydessä toivomasi huonetyypin. Mikäli et voi enää ostaa toivomaasi huonetta, on sen paikat myyty loppuun. Valitse tällöin toinen huonetyyppi, niin pääset mukaan lomailemaan. Voit toivoa ystäväsi tai puolisosi kanssa yhteistä huonetta kirjoittamalla toiveestasi varauskohdan lisätietokenttään. Jos haluat varmistaa, että pääsette samaan huoneeseen, varaa paikka vain sellaiseen huoneeseen, josta näet varatessa, että valitsemaanne huoneeseen on yhä kaksi paikkaa jäljellä (esim. 0/2, kun aloitat varaamaan).
Kaikki huoneemme ovat viihtyisiä, kauniita, tilavia, uniikkeja ja jokaisen vieraamme yksityisyyttä tilaratkaisuillaan kunnioittavia kokonaisuuksia, joten uskomme retriittilomastasi tulevan antoisan myös jaetussa huoneessa.
Paikkasi on varma, kun olet saanut tilauksesta kuittauksen sähköpostiisi. Jos näkyviin ilmestyy ilmoitus "ilmoittaudu varasijalle" on huone täynnä ja jäljellä enää varasijoja. Varasijalle ilmoittautuminen ei maksa mitään eikä sido sinua mihinkään. Sen tarkoittaa ainoastaan, että ilmoitamme sinulle, mikäli varsinaisilta ilmoittautuneilta aukeaa myöhemmin peruutuspaikkoja tapahtumaan. Yhteilemme sinut, jos tilaa aukeaa.
Suomessa retriittejä jne. ei voi maksaa Smartumeilla, maksu tehdään siis varausjärjestelmän kautta. Erillinen lasku retriitistä tehdään Sinulle pyynnöstä ja poikkeustilanteessa pienen laskutuslisän kera. Voit valita osamaksun maksusivuilta Jousto-kuvaketta tai Walley-osamaksukuvaketta klikkaamalla. Voit maksaa myös Visalla, Mastercardilla tai suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla. Lue myös peruutusehdot huolellisesti.
Lemmikkejä emme harmi kyllä voi suuresta eläinrakkaudestamme huolimatta päästää Villa Mandalaan, sillä meidän täytyy turvata myös jatkossa samoissa huoneissa mahdollisesti asuvien allergikkojen terveys ja hyvinvointi.
2. Huomioitteko erikoisruokavaliot?
VASTAUS: Keittiömme huomioi aina ruoka-aineallergiat ja gluteenittoman ja laktoosittoman ruokavalion. Koska kasvis- ja vegaanipohjaisessa ruokavaliossamme käytetään paljon eri tavoin valmistettuja juureksia, perunaa, riisejä ja papukasveja, ei keittiömme resurssointi riitä sellaisten erityisannoksien ja -toiveiden huomiointiin kuten ayurveda, FODMAP, paleo, vähähiilihydraattinen, atkins, montignac tms. Näitä ruokavalioita noudattavien tulee siis valmistautua omilla välipaloilla tai ruoka-annoksien täydennysvaroilla. Huomaathan, että VM:ssa ei ole erillisiä säilytystiloja asiakkaidemme omille ruokatarpeille, niiden tulisi siis säilyä omassa huoneessa hyvänä.
3. Voitteko palauttaa minulta Villa Mandalaan jääneen tavaran postitse?
VASTAUS: Olen pahoillamme, mutta emme harmi kyllä voi järjestää tällaista palvelua; meille tulee kuukausittain kymmeniä pyyntöjä unohtuneiden latureiden, vaatteiden, shampoopullojen jne. postituksesta, eikä meillä yksinkertaisesti ole resursseja palvella näissä tilanteissa. Lähin postin toimipiste on 15 km:n päässä Villa Mandalasta.
Säilytämme kaikkia unohtuneita tavaroita 3kk, ja ne voi tulla (sähköpostitse ensin ajankohdan sovittuaan) hakemaan itse Loviisasta itse tuon ajan sisällä.
4. Mistä voin ostaa VM:n lahjakortteja?
VASTAUS: Villa Mandala myy jälleen lahjakortteja, tervetuloa kylään myös lahjan saajalle! Löydät lahjakortit “Tapahtumakalenteri” valikostamme.
5. Rekrytoitteko uusia ohjaajia, luennoitsijoita tai muita kumppaneita retriiteillenne?
VASTAUS: Villa Mandalan henkilökunta retriiteillä, kursseilla, joogatunneilla ja tapahtumatuottamisessa on tällä hetkellä vakioitunut, joten emme rekrytoi tällä haavaa uutta työvoimaa.
Olet kuitenkin aina tervetullut kokoamaan oman retriittisisältösi ja myymään ja markkinoimaan sen omalle asiakaskunnallesi; näinkin voit päätyä työskentelemään Villa Mandalaan. Jos tiedät, että tämä ottaisi varmastikin tulta alleen, toimitathan toiveet retriittisi ajankohdasta meille ja pyydä tarjous osoitteessa myynti@villamandala.fi. Tervetuloa Villa Mandalaan!
6. Mistä saan tietoa Villa Mandalan yrityspuolen palveluista ja kokouspäivistä Loviisassa ja luennoista muualla Suomessa?
VASTAUS: Löydät lisätiedot Yrityksille-valikosta ja kirjoittamalla myynti@villamandala.fi
7. Millaiset retriittien varaus- ja peruutusehdot ovat?
VASTAUS: Varaus- ja peruutusehdot tulee hyväksyä jokaisen verkkokaupassamme tapahtuvan retrittioston yhteydessä. Näet ehdot myös tästä.
8. En juuri nyt pysty varmuudella maksamaan, voinko tehdä alustavan varauksen, jonka maksan myöhemmin?
VASTAUS: Meidän verkkokauppamme toimii niin, että vasta verkkokaupassa tehty retriitti- tai tapahtumaosto on “varaus”. Ei siis ole mahdollista varata alustavasti ja maksaa myöhemmin, koska näin saattaisi muuten blokata toiselta halukkaalta varaajalta paikan, ja jos itse kuitenkin estyy myöhemmin osallistumasta/maksamasta, ei kukaan ole tyytyväinen. Eli toimintatapamme on se, että asiakas varaa paikan mukaan silloin, kun päättää ostaa sen verkkokaupastamme.
9. Mistä näen erilaiset huoneet?
VASTAUS: Näet eri huoneet retriittien kohdalta paikkaa varatessasi. Näet lisää tietoa huoneista myös tästä linkistä.